CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Quy định bảo vệ quyền lợi mua sắm của khách hàng tại Huy Phát Electronics
I. Đồng kiểm khi nhận hàng
Huy Phát Electronics khuyến khích Khách hàng mở hộp kiểm tra tình trạng vật lý ngoại quan trước khi ký biên nhận giao hàng từ nhân viên chuyển phát.
⚠️ Chúng tôi từ chối giải quyết bất kỳ khiếu nại về móp méo, trầy xước vỏ ngoài phát sinh sau thời điểm khách hàng ký đồng kiểm.
II. Định nghĩa đổi hàng
Đổi hàng là đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm cùng loại, cùng model hoặc màu sắc tương tự.
ℹ️ Nếu sản phẩm muốn đổi đã hết tồn kho tại hệ thống, Huy Phát sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền theo quy chế.
III. Điều kiện đổi mới lỗi NSX (7 ngày)
★ Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu được đổi mới 100%
- ✔Sản phẩm gửi đổi phải giữ nguyên 100% tình trạng vật lý như ban đầu, không rơi móp, va chạm hay trầy xước vỏ ngoài.
- ✔Đầy đủ bao bì đóng gói, hộp bảo vệ, sách hướng dẫn, phụ kiện dây cáp kèm theo và quà tặng (nếu có).
- ✔Có hóa đơn mua hàng hoặc Email xác nhận đặt hàng thành công từ Huy Phát Electronics.
V. Trường hợp từ chối đổi trả
★ Các trường hợp nằm ngoài phạm vi đổi trả của Huy Phát
- ✘Thiết bị không được bảo hành hoặc không có tem bảo hành niêm phong chính hãng của Huy Phát Electronics.
- ✘Thiết bị biến dạng vật lý, trầy xước mạnh, vỏ ngoài hư hại do va đập nhiệt hay ẩm ướt trong quá trình Khách tự dùng.
- ✘Sản phẩm bị chập cháy nổ IC bo mạch, đứt gãy lõi dây cáp do cấp sai điện áp quy định.
- ✘Các sản phẩm là quà tặng khuyến mại kèm theo máy chính.
IV. Đổi trả lỗi do vận chuyển (Vỡ, Cấn Móp)
Khi phát hiện hàng hóa bị cấn, móp méo vỏ hộp, bể gãy đầu kết nối do bên vận chuyển, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu phản hồi đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
⚠️ Lưu ý: Yêu cầu bắt buộc cần đính kèm hình ảnh chụp chi tiết góc cấn móp, ảnh vỏ hộp bọc ngoài và Video thực tế lúc mở hộp sản phẩm (Unboxing video) để làm đối chứng làm việc với đơn vị vận chuyển.
VI. Quy chế & Thời gian hoàn tiền
Huy Phát Electronics chỉ tiến hành hoàn trả tiền sau khi đã thu hồi sản phẩm trả về kho, bộ phận kỹ thuật kiểm tra kiểm định lỗi thuộc phạm vi bảo hành và Khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm tương đương khác.